eCommerce Projekte

Der eCommerce-Bereich ist einer meiner Schwerpunkte als IT-Sachverständiger. Als CEO von PixelMechanics entwickle und betreue ich seit über 15 Jahren Online-Shops für mittelständische und große Unternehmen. Diese praktische Erfahrung fließt direkt in meine Gutachtertätigkeit ein.

Shop-Systeme, die ich begutachte

Meine Expertise umfasst alle gängigen eCommerce-Plattformen:

• Magento / Adobe Commerce: Die Enterprise-Lösung für große B2B- und B2C-Shops
• Shopware: Die deutsche Alternative mit starker Community
• WooCommerce: Die WordPress-basierte Lösung für kleinere bis mittlere Shops
• Shopify: Die SaaS-Lösung für schnellen Markteinstieg
• OXID eShop: Spezialisiert auf B2B-Anforderungen
• Eigenentwicklungen: Maßgeschneiderte Shop-Lösungen

Typische eCommerce-Streitfälle

In meiner Praxis als Sachverständiger begegnen mir immer wieder ähnliche Problemstellungen:

• Gescheiterte Shop-Migrationen: Der Wechsel von einem Shop-System zu einem anderen ist komplex und scheitert häufig
• Performance-Probleme: Langsame Ladezeiten, die zu Umsatzverlusten führen
• Checkout-Fehler: Nicht funktionierende Bezahlprozesse, die Kunden verlieren
• Integration-Probleme: Fehlerhafte Anbindung an Warenwirtschaft, Versand oder Buchhaltung
• Mobile-Optimierung: Shops, die auf Smartphones nicht funktionieren
• Sicherheitslücken: Datenlecks und Hacking-Angriffe auf Shop-Systeme

Was ich bei eCommerce-Gutachten prüfe

Ein eCommerce-Gutachten umfasst je nach Fragestellung verschiedene Aspekte:

• Technische Qualität: Code-Qualität, Architektur, Skalierbarkeit
• Performance: Ladezeiten, Server-Konfiguration, Caching
• Usability: Benutzerführung, Conversion-Optimierung, Mobile-Tauglichkeit
• Sicherheit: Verschlüsselung, Datenschutz, PCI-DSS-Konformität
• Integrationen: ERP, CRM, Payment, Versand, Marketing-Tools
• SEO: Technische Suchmaschinenoptimierung des Shops

B2B eCommerce: Mein Spezialgebiet

Besondere Expertise habe ich im Bereich B2B eCommerce. B2B-Shops haben andere Anforderungen als B2C-Shops: komplexe Preisstrukturen, kundenspezifische Kataloge, Genehmigungsworkflows, Integration mit ERP-Systemen und oft sehr individuelle Geschäftsprozesse.

Diese Komplexität führt häufig zu Streitfällen zwischen Auftraggebern und Agenturen. Als Sachverständiger kann ich bewerten, ob die Anforderungen klar definiert waren, ob die Umsetzung dem Stand der Technik entspricht und wer für eventuelle Mängel verantwortlich ist.

Payment und Checkout

Der Checkout-Prozess ist das Herzstück jedes Online-Shops. Hier entscheidet sich, ob ein Kunde kauft oder abbricht. Typische Probleme, die ich begutachte:

• Nicht funktionierende Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal, Klarna, etc.)
• Fehlerhafte Steuerberechnung bei internationalen Bestellungen
• Probleme mit Gutscheinen und Rabattcodes
• Fehlerhafte Versandkostenberechnung
• Abgebrochene Bestellungen durch technische Fehler

Warenwirtschaft und Fulfillment

Ein Online-Shop ist nur so gut wie seine Integration mit Warenwirtschaft und Versand. Ich prüfe die Anbindung an Systeme wie SAP, Odoo, Microsoft Dynamics oder spezialisierte Warenwirtschaftslösungen. Häufige Probleme sind:

• Falsche Lagerbestandsanzeige im Shop
• Verzögerte Auftragsübertragung
• Fehlerhafte Preissynchronisation
• Probleme bei der Retouren-Abwicklung

Kosten eines eCommerce-Gutachtens

Die Kosten für ein eCommerce-Gutachten hängen vom Umfang der Fragestellung ab. Ein einfaches Gutachten zu einem spezifischen technischen Problem kann innerhalb weniger Tage erstellt werden. Eine umfassende Bewertung eines komplexen B2B-Shops mit vielen Integrationen erfordert mehr Zeit.

Kontaktieren Sie mich für ein unverbindliches Erstgespräch. Ich schätze den Aufwand ein und erstelle Ihnen ein transparentes Angebot.